Руководитель Call centre/Контакт центра в г. Алматы

Даты: 24 ноя - 23 дек
Местоположение: Алматы
Форма занятности: Полный
Опыт: 3 - 5 года

Просмотры: 37

Администрация / Канцелярия:  Call-центр Банковское дело:  Другое

Руководитель Call centre/Контакт центра в г. Алматы

 

Обязанности:

  • построение работы Контакт центра/Call - центра с нуля;
  • подбор персонала, обучение, адаптация на рабочем месте;
  • создание скриптов диалогов (обслуживание, работа с претензиями и возражениями);
  • анализ ключевых показателей работы и выявление необходимости в дополнительном обучении операторов;
  • написание материальной и не материальной мотивационной схемы;
  • ведение графиков работы, прослушивание звонков операторов;
  • ведение отчетности, табелирование сотрудников;
  • постановка целей и достижение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
  • рассмотрение и урегулирование жалоб от клиентов;
  • составление и рассылка коммерческих предложений;
  • решение нестандартных ситуаций с клиентами.

 

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт построения Контакт центра/Call - центра;
  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;
  • Лидерские качества;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Стрессоустойчивость, проактивность.

 

Условия:

  • Возможность профессионального и карьерного развития;
  • Дружную сплоченную команду;
  • Медицинскую страховку;
  • И другие плюшки.
Похожие объявления
Оператор Call-Center в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


22 ноя - 21 дек

Аналитик инцидентов информационной безопасности в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

Product Owner/Менеджер развития зарплатных проектов в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

Frontend-разработчик в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

Data Scientist в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

Администратор Jira в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

Ведущий специалист (Направление документационного обеспечения) в г. Алматы

Филиал, АО "Банк ЦентрКредит"


24 ноя - 23 дек

NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме
NoLogoAvailable
Оставьте резюме